Políticas

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Por este instrumento eletrônico, a Loja Ju Marconato Online, informa a sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE, conforme as disposições abaixo discriminadas:

Noções gerais:

Este instrumento traz a política de privacidade dos serviços prestados pela Loja Ju Marconato Online, mostrando a forma como os dados e informações pessoais de cada USUÁRIO serão administrados.

A Loja Ju Marconato Online obtém informações dos USUÁRIOS de duas maneiras: cadastros e cookies.

-Cadastro – informações e dados:

Para efetuar um compra da Loja Ju Marconato Online, é necessário informar seus dados pessoais completos e exatos. Loja Ju Marconato Online poderá confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, estando desde já expressamente autorizada. A informação que a Loja Ju Marconato Online obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.

Para usufruir dos serviços da Loja Ju Marconato Online, é necessária a efetuação de cadastro, no qual haverá o fornecimento de alguns dados pessoais, os quais serão usados como forma de registro e controle pela Loja Ju Marconato Online.

Poderão ser coletados os seguintes dados pessoais, cuja veracidade é de responsabilidade do Usuário:

  • Nome completo
  • CPF/CNPJ
  • Endereço
  • E-mail
  • Login
  • Senha

Cabe ao USUÁRIO manter suas informações e dados pessoais atualizados.

A Loja Ju Marconato Online coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos usuários cadastrados e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela da própria Loja Ju Marconato Online ou não), a que URL acessaram em seguida (seja ela da própria Loja Ju Marconato Online ou não), o navegador que estão a utilizar e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, dentre outras informações poderão ser armazenadas e retidas.
Os contatos efetuados pelo USUÁRIO com a Loja Ju Marconato Online pelo atendimento online ficarão gravados no sistema, tendo acesso a eles alguns funcionários habilitados da Loja Ju Marconato Online

Cookies:
A Loja Ju Marconato Online coleta informações por meio de cookies, que são as informações enviadas pelo servidor da Loja Ju Marconato Online ao computador do USUÁRIO para identificá-lo. Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

Segurança de informações:

A política de privacidade da Loja Ju Marconato Online visa a garantir que quaisquer informações e dados dos usuários não serão fornecidos, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias.
Os dados pessoais informados à Loja Ju Marconato Online são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

Senha:
Para acesso dos serviços reservados unicamente aos utilizadores devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão comprar, acessar sua conta pessoal, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio USUÁRIO, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

Alterações da Política de Privacidade:
A Loja Ju Marconato Online pode alterar esta Política a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio.


PRAZOS DE ENTREGA:

O prazo e valor de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Importante
A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operado de cartão.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08hrs às 22hrs.
Após o fechamento do pedido será enviado uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.

O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

É importante conferir sempre os produtos no ato da entrega.

Observações
O prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Troca de Endereço
Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada.


POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse trocar por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra por meio da devolução do item e reembolso do valor pago.

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criada por este site, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

  1. Arrependimento ou Desistência da Compra
    Nos termos da Política de Devolução da Loja Ju Marconato – online, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.
    O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

-Prazo para arrependimento/desistência da compra
O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega e, caso deseje, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do e-mail assessoria@jumarconato.com.br

  1. Defeito no produto
    As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o produto adquirido no site da Loja Ju Marconato – online apresente, no prazo máximo de 90 dias (Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação. Não se encaixam nessa situação o mal-uso do produto ou desgaste natural dele.
  • Envio do produto a ser devolvido
    Reforçamos, mais uma vez, que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser colocado na embalagem original.

O produto deverá ser remetido, via correios, na modalidade Encomenda PAC, para o endereço informado pela equipe da Loja Ju Marconato – online na ocasião da solicitação do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.

-Análise do produto para aprovação do cancelamento
Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade da Loja Ju Marconato – online. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis por este setor. Se for identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, a solicitação será negada e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso, a Loja Ju Marconato – online se reserva ao direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.

Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será feito o reembolso do valor pago. Também será encaminhado um e-mail de confirmação da devolução e alterado o status do pedido para “Pedido Devolvido – Cancelamento”.

-Métodos de Reembolso
Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues à Loja Ju Marconato – online. O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade da Loja Ju Marconato – online.

-A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento:
Os pagamentos realizados serão reembolsados por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada. O prazo é de 7 dias úteis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).
Caso o frete tenha sido pago pelo consumidor, não haverá restituição do valor.

  1. Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa da Loja Ju Marconato – online

A restituição de valores por iniciativa da Loja Ju Marconato – online ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega, indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da Loja Ju Marconato – online, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos de frete.

Caso ocorra falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Loja Ju Marconato – online em função de ocorrência de venda do produto, será realizada a devolução dos valores pagos ao comprador por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada. Nessas situações, o comprador será comunicado a respeito do ocorrido.

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento, Devolução e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.

Para maiores informações, entre em contato conosco por meio do Whatsapp (11) 96514-7010, de segunda a sexta, das 8:30 às 18:30. Se preferir, encaminhe um e-mail para assessoria@jumarconato.com.br